Objetivo
Apresentar como utilizar as ferramentas da qualidade para análise e solução de problemas.

Público
Pessoal envolvido no planejamento, implementação e manutenção do Sistema
de Gestão da Qualidade das organizações.

Programa

Objetivos

Conceitos iniciais sobre Qualidade

Entendendo problemas

Os princípios da Gestão de Qualidade

Meta, problema, causa, efeito e solução

O ciclo PDCA

Métodos e Processos – Ferramentas da Qualidade

• Gráfico de Pareto
• Brainstorm
• Diagrama de Causa e Efeito / Diagrama de Ishikawa
• Os 5 por quês
• Priorização de problemas GUT
• 5W2H
• 3W
• Treinamento
• Divulgação
• Acompanhamento de Planos de Ação
• Histograma
• Padrões
• Manuais de treinamento

Ferramentas avançadas da qualidade

• APQP – 2ª ed.
• PPAP – 4ª ed.
• FMEA – 1ª ed.
• MSA – 4ª ed.
• CEP – 2ª ed.

Quiz
Curso equivale a uma carga horária de 16h

Tutor

Márcio Marchesin Martins é Mestre em Administração, Especialista em Qualidade e Produtividade, Administrador de Empresas, possui 33 anos de experiência na Gestão da Qualidade no ramo automotivo e também 10 anos como docente em universidades.   Instrutor certificado VDA-QMC, auditor líder SGI, IATF 1649 e MMOG/LE.